Apple Watch Series 12 und Ultra 4: Nutzer melden plötzliche Neustarts
Besitzer der neuen Apple Watch Series 12 und Apple Watch Ultra 4 berichten über unerwartete Neustarts ihrer Smartwatches. Entsprechende Meldungen finden sich seit dem Verkaufsstart unter anderem im MacRumors-Forum und auf Reddit. Eine offizielle Stellungnahme von Apple zu dem möglichen Problem liegt bislang nicht vor.
- Besitzer der Apple Watch Series 12 und Ultra 4 melden unerwartete Neustarts.
- Die Abstürze treten in unterschiedlichen Situationen und teilweise auch im Leerlauf auf.
- Mehrere Diagnoseprotokolle weisen auf einen Timeout der Apple Neural Engine hin.
- Auch mit aktualisiertem watchOS 27 berichten einzelne Nutzer weiterhin von Neustarts.
- Apple hat sich bislang nicht öffentlich zu dem möglichen Problem geäußert.
Die Abstürze treten den Nutzerberichten zufolge nicht nur in einer bestimmten Situation auf. Betroffene schildern Neustarts beim Verwenden von Siri, beim Bearbeiten eines Zifferblatts, beim Öffnen von Karten oder App Store sowie beim Starten von Telefonaten und Trainings. Teilweise soll die Apple Watch sogar ohne aktive Nutzung neu gestartet sein.
Diagnoseprotokolle weisen auf Neural Engine hin
Interessant sind dabei die von mehreren Nutzern veröffentlichten Diagnoseprotokolle. Eine Reihe von Nutzenden verweist auf sogenannte „panic-full“-Logs, die auf denselben Fehler im Zusammenhang mit der Apple Neural Engine hinweisen. Demnach reagiert die Neural Engine für ungefähr zwei Sekunden nicht mehr, woraufhin ein Überwachungsmechanismus des Systems eine Kernel Panic auslöst und die Uhr neu startet.
Eine Kernel Panic ist ein schwerwiegender Systemfehler, bei dem das Betriebssystem nicht mehr zuverlässig weiterarbeiten kann. Um weitere Probleme zu verhindern, stoppt das System und startet das Gerät in der Regel neu.
Die Protokolle liefern damit zumindest einen technischen Hinweis auf die mögliche Ursache. Ob tatsächlich die Neural Engine selbst, deren Firmware oder eine andere Softwarekomponente verantwortlich ist, lässt sich aus den bisherigen Nutzerberichten jedoch nicht sicher ableiten.
Auch Update verhindert Neustarts offenbar nicht immer
Das Problem soll sowohl mit der ursprünglichen Version von watchOS 27.0 als auch nach dem beim Einrichten angebotenen Update aufgetreten sein. Im MacRumors-Forum berichten einige Nutzer, dass ihre Apple Watch auch mit aktuellem Softwarestand weiterhin neu gestartet wurde. Andere wiederum geben an, nach dem Update keine weiteren Abstürze festgestellt zu haben.
Auch ein Zurücksetzen der Apple Watch scheint das Verhalten nicht zwangsläufig zu beseitigen. Laut einigen Betroffenen sollen die Neustarts auch nach dem Löschen und vollständigen Neueinrichten weiterhin auftreten. Ein Besitzer einer Apple Watch Series 12 soll zudem auch bei einem Austauschgerät einen vergleichbaren Fehler festgestellt haben.
Wie viele Geräte tatsächlich betroffen sind, ist derzeit unklar. Neben zahlreichen Beiträgen im MacRumors-Forum finden sich ähnliche Berichte auf Reddit. Nutzer ohne entsprechende Probleme melden sich naturgemäß seltener in solchen Threads, weshalb sich daraus keine verlässliche Fehlerquote für die neuen Modelle ableiten lässt.
Apple hat sich bislang nicht öffentlich zu den Berichten geäußert. Entsprechend ist derzeit auch nicht bestätigt, ob das Unternehmen bereits an einem Softwareupdate arbeitet oder ob neben Software auch bestimmte Geräte betroffen sein könnten.
